報告這么說

　　推進多層次多領域依法治理，提升社會治理法治化水平。發揮領導干部示范帶頭作用，努力使尊法學法守法用法在全社會蔚然成風。

　　我們這么做

　　近年來，石嘴山市大武口區激活社會治理新勢能，構建“互聯網+網格”的基層治理新格局，全力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，實現基層服務管理的全覆蓋、零距離。

　　近日，石嘴山市大武口區人民路街道辦事處建設社區的網格員孫秀英在小區內巡查時發現，一棟居民樓下，一輛電動自行車正連接著家用插線板充電，長長的電源線由3樓居民家中接出，在寒風中擺動。孫秀英迅速將這一情況通過手機終端向大武口區“互聯網+網格”社會綜合治理指揮中心上報，隨后敲開了該住戶的家門。“這么做太危險了，一旦電線短路很可能會引發車輛自燃，導致更大的人員財產損失。”“我們平日的安全意識比較淡漠，您這么一說，我們才知道自己太大意了。”坦誠的溝通贏得居民的理解。之后，孫秀英再次向“互聯網+網格”社會綜合治理指揮中心上報處置結果。就這樣，安全隱患被解除。

　　作為石嘴山市首家社會綜合治理中心，大武口區綜治中心主動補齊基層治理信息化短板，建設統一調度的“互聯網+網格”社會治理綜合信息平臺，調動區直部門、街道、社區等各方力量參與基層治理，推動黨員、業主、協警、志愿者等下沉網格，通過智慧化指揮、網格化管理、多元化聯動，實現基層治理與信息化手段的深度融合。

　　在大武口區，像孫秀英這樣的網格員共有325個，他們綜合履行著信息員、服務員、宣傳員、安全員、監督員、調解員的工作職責，實現“人在格中走、事在格中辦”的社會治理新格局。記者在平臺處置記錄中看到，大武口區青山社區網格員發現永樂南路一處窨井蓋開裂破損后，及時通過手機終端上報，后臺迅速審核、派遣，短時間內便完成了井蓋的更換。“我們從后臺可以看到網格員的活動軌跡，他們在網格內巡查的每一步都與群眾的生活息息相關。”大武口區委政法委綜治中心工作人員張皓告訴記者，“網格員在巡查走訪中發現各類城市管理問題，鄰里矛盾糾紛、各類公共安全隱患，都會第一時間上報。若網格員無法處置的，平臺工作人員會實時進行審核、立案、派遣，在最短的時間內妥善處置。”

　　通過“社會信息采集在網格、服務群眾落實在網格、問題矛盾解決在網格”的方式，大武口區構建案件上報—審核—立案—派遣—反饋結案的閉環處置流程，形成了“社區吹哨、部門報到”的快速響應機制，初步實現了“小事不出網格、大事不出街道、矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的社會治理共同體。大武口區委政法委常務副書記宣冬梅說，“互聯網+網格”社會治理綜合信息平臺可以實現綜合查詢、政務服務、便民服務、需求管理共四大類64項功能，把基層服務事項及管理類事項全部貫穿融入社會治理之中，實現服務群眾“零距離”。

　　近年來，大武口區依托“互聯網+網格”社會治理綜合信息平臺共排查矛盾糾紛1900多條，化解率突破95.62%。承辦12345便民服務熱線近5000件，辦結率突破98.6%。（記者　王　剛）